[ประกาศ]จากกรณีที่มีตัวละครของผู้เล่นบางท่านถูกแฮคข้อมูล

แจ้งปัญหาการเล่นเกม, แจ้งบัค, ร้องเรียนผู้เล่น โดยตรงกับทีมงาน GM
[ฟอรั่มนี้ดูแลโดยทีม GM เวลาทำการ จันทร์ - เสาร์ 09.00น. - 18.00น.
ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์]

Moderator: GM ฝึกหัด, Vsociety Team

[ประกาศ]จากกรณีที่มีตัวละครของผู้เล่นบางท่านถูกแฮคข้อมูล

โพสต์โดย GM_เอก » เสาร์ พ.ค. 04, 2013 11:53 pm

สวัสดีครับ จากกรณีที่มีตัวละครของผู้เล่นบางท่านถูกแฮคข้อมูล
ทางทีมงานไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด
ซึ่งขณะนี้ได้ทำการแก้ไข เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวได้เรียบร้อยแล้ว
แต่เนื่องจากผู้ไม่ประสงค์อาจจะบันทึกข้อมูลไอดีและพาสเวิร์ดของผู้เล่นเอาไว้
เพราะฉะนั้นวิธีแก้ไขเบื้องต้นที่ดีที่สุดคือ การเปลี่ยนพาสเวิร์ด
เพื่อมิให้ผู้ไม่ประสงค์ดีเข้าไปสร้างความเสียหายในตัวละครของท่านได้อีก

สำหรับกรณีของผู้เล่นที่ได้รับความเสียหายจากผู้ไม่ประสงค์ดีไปแล้วนั้น
ทางทีมงานได้ดำเนินการจัดการดังนี้
1. ระงับไอดีไว้ก่อน เพื่อรอเจ้าของไอดีเปลี่ยนพาสเวิร์ด
แล้วทีมงานจึงจะช่วยเหลือในกรณีที่มีความเสียหายกับข้อมูลของท่าน (กลับคืนเป็นปกติทุกอย่าง)

2. หากไอดีของท่านได้รับความเสียหายแล้วยังไม่ถูกระงับไอดี
ขอให้รีบไปเปลี่ยนพาสเวิร์ด และแจ้งทีมงานโดยด่วนที่ gm@nostale.in.th
ซึ่งทางทีมงานจะช่วยเหลือทุกๆอย่างให้กลับมาเป็นเหมือนเดิม

3. หากไอดีของท่าน ซื้อไอเทม หรือได้รับไอเทมที่อยู่ในกระบวนการแฮค
ทางทีมงานจะดำเนินการดังนี้
3.1 ติดต่อเพื่อขอซื้อกลับคืนทุกกรณี ด้วยราคาเท่าเดิมกับที่ท่านจ่ายไป
3.2 ไอดีของท่านจะไม่ถูกลงโทษแต่อย่างใด หากให้ความร่วมมือกับทีมงาน
3.3 ข้อสังเกตุคือราคาไอเทมที่ถูกจนผิดปกติ ขอให้เซฟสกรีนช็อตเพื่อแจ้งทีมงาน
ท่านอาจจะซื้อไอเทมนั้นเก็บเอาไว้ก่อนได้ แต่ทีมงานจะติดต่อขอซื้อไอเทมกลับคืนทุกกรณี

สำหรับเกมนอสเทลนั้นทุกอย่างมี Log files บันทึกเก็บไว้ทั้งหมดอย่างละเอียด

ส่วนสาเหตุของข้อมูลที่หลุดไปถึงมือผู้ไม่ประสงค์ดีนั้น
หลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้น ทางทีมงานจะรายงานให้ผู้เล่นทุกท่านทราบอีกครั้ง
โดยทางทีมงานจะดำเนินการทางกฏหมายอย่างถึงที่สุดกับผู้ที่ก่อกวนต่อสังคมเกมนอสเทลของพวกเรา

ด้วยความเคารพ
ทีมงานนอสเทล
04/05/2556 23.36 น.
ภาพประจำตัวสมาชิก
GM_เอก
ผู้ดูแลสังคมเกม
ผู้ดูแลสังคมเกม
 
โพสต์: 4720
ลงทะเบียนเมื่อ: จันทร์ ธ.ค. 13, 2010 3:06 pm

ย้อนกลับไปยัง ไขปัญหา-ร้องทุกข์ กับGM

ผู้ใช้งานขณะนี้

ผู้ทีกำลังดูหมวดนี้: ไม่มีสมาชิก ท่าน